Introducción
En Viajemas Travel SAC, nos dedicamos a ofrecer experiencias de viaje únicas, y la protección de su información personal es una prioridad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información en el marco de nuestros servicios de venta de boletos, paquetes turísticos, seguros de viaje y asesoramiento sobre destinos internacionales.
Información que Recopilamos
Recopilamos datos necesarios para brindar un servicio de calidad, incluyendo:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección proporcionados durante consultas, reservas o ventas.
- Información de viaje: Detalles de itinerarios, preferencias de destinos y documentos de identificación (como pasaportes) para procesar reservas.
- Datos financieros: Información de pagos, ya sea en soles o dólares estadounidenses, considerando el diferencial cambiario para proteger nuestras comisiones.
- Interacciones: Registros de comunicaciones vía teléfono, WhatsApp o chats relacionados con propuestas comerciales o seguimientos.
Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar reservas de boletos nacionales e internacionales, paquetes turísticos y seguros de viaje.
- Ofrecer asesoramiento personalizado sobre destinos, garantizando experiencias memorables.
- Gestionar pagos a proveedores con estrictos controles internos para mantener nuestro prestigio.
- Realizar seguimientos sistemáticos para concretar ventas y cumplir con nuestras políticas de calidad.
- Mantener registros precisos para facturación, incluyendo la anulación y reemisión de facturas cuando sea necesario.
Protección de Datos
Protegemos su información mediante:
- Controles financieros: Todos los pagos se depositan en cuentas corporativas, evitando transacciones directas con proveedores.
- Acceso restringido: Solo el personal de los departamentos de Ventas, Reservas, Administración y Calidad de Servicios accede a los datos según sus funciones.
- Seguridad avanzada: Implementamos medidas físicas y digitales para prevenir accesos no autorizados, incluyendo protocolos en nuestras oficinas.
Compartir Información
Compartimos datos únicamente cuando es esencial:
- Con proveedores y mayoristas para procesar reservas, asegurando un margen de 36 horas entre el pago del cliente y el plazo del proveedor.
- Para cumplir con obligaciones legales o proteger los intereses de la empresa.
- No compartimos datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal.
- Conocer cómo se utiliza su información y con quién se comparte.
- Revocar su consentimiento para el uso de datos, sujeto a restricciones legales.
Para ejercer estos derechos, contáctenos durante nuestro horario de atención.
Comunicaciones
Manejamos comunicaciones exclusivamente para fines comerciales. Las llamadas personales están prohibidas desde los teléfonos de la empresa, salvo emergencias. Al recibir consultas, registramos el nombre y motivo para garantizar un seguimiento eficiente, en línea con nuestras políticas internas.
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política para adaptarnos a cambios en nuestras prácticas o regulaciones. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestros canales oficiales, asegurando transparencia.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: